株式会社タカヤナギ
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平成17年度　秋田県経営品質賞　優秀賞受賞

　経営品質賞委員会（委員長・三浦亮秋田大学長）が中心となり、審査員４人が応募のあった２社の書類と実地の審査を実施。
経営幹部のリーダーシップ、個人と組織の能力向上など８つの視点から１０００点満点で採点した。
優秀賞は最優秀賞に当たる県知事賞に次ぐ賞。

優秀賞　株式会社タカヤナギ

＜審査員による表彰理由コメント・原文まま＞

　株式会社タカヤナギは、創業以来、永年にわたって大仙地域とその周辺地域を中心に、社員が働きやすく、地元顧客から愛され、社会に貢献できるスーパー マーケットを目指し、着実に事業を発展させてきました。１９９０年代からは、大型小売店形態の「グランマート」店への切り替えをすすめると共に、秋田市を 含む県央地域にも店舗網を広げ、県内屈指の地元スーパーマーケットとして、地域の顧客からの信頼と確固とした市場ポジションを得ています。県内の小売業界 の競争が激化する中、地域密着のスーパーマーケットとして、独自の顧客価値を創造し、厳しい競争に勝ち残れる経営を目指した組織革新を進めています。

　日本経営品質賞アセスメント基準に基づき、審査において評価された主な点は次の通りです。

（１）お客様・社員・地域を大切にする創業以来の経営哲学を継承・実践してきたリーダーシップシステム
　会社・店舗は地域の顧客に支えられている社会的な存在であるとする経営哲学とタカヤナギ５つの価値観の実現に向けて、その内容を組織の中に行き渡らせる ための取り組みがなされている。また、着実に成果を結実させていく組織風土、隠し事のない健全な組織風土を作り出すと共に、変化の激しい競争環境の中に あっても、目先の事実に流されず、重点施策を通して積極的な商品開発および、地産地消を通した「鮮度、味、サービス秋田県No.1」を目指してリーダー シップを発揮している。

（２）「タカヤナギ」のブランド力を高める戦略の立案と展開の強化
　商品の品質、安全性を重視する経営を徹底し、顧客からの信頼、市場との共感づくりに取り組むと共に、「地産地消」に基づく商品戦略の独自性を持った販売 によって地域の発展に寄与するという理念を実現している。「味・鮮度・サービス」のクオリティ追求は、食品小売業としての基本的な価値創造と競争力強化の 戦略の推進につながっている。また、地域の顧客ニーズに合った商品開発と鮮度やサービスレベルの向上活動が、基本的な業務プロセスにビルドインされてい る。これら一連の取り組みが、「タカヤナギ」のブランド力を高めるということにつながっている。

（３）革新行動に向けた自律的・自発的に行動する社員の育成
　人材育成や社員重視の諸施策として、働きがいのある職場環境や相互に褒めあう文化の醸成、女性や若手社員の積極的な登用などによって現場社員の自律的・ 自発的行動を喚起している。さらに、現場社員たちが日常業務の中で顧客ニーズを理解して、売り場の改善や品揃えの充実を図ると共に、店舗、部門をよりよく していこうという自発的活動が行われている。




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